Aprovechando el pico operativo que representa el Hot Sale, Walmart de México ha comenzado a probar internamente un modelo de jornada reducida de 40 horas semanales. Esta medida, en línea con la reforma laboral en discusión en México, busca evaluar si es posible mantener la eficiencia y calidad en el servicio al cliente con menos horas efectivas de trabajo.
El piloto se enfocó en operaciones clave como logística y atención en tiendas, dos áreas críticas durante campañas de alto volumen. Aunque la empresa no ha revelado métricas específicas sobre el desempeño durante la prueba, Edmundo Delgado, vicepresidente de Walmart Supercenter y Walmart Express, afirmó que los resultados han sido positivos y que la empresa se está preparando de manera anticipada para una transición laboral que culminaría hacia 2030.
Walmart ha integrado esta estrategia con otros esfuerzos para mejorar su operación omnicanal. Por ejemplo, durante el Hot Sale logró entregas de productos en menos de una hora, gracias a su amplia red logística y a la colaboración directa con proveedores, quienes abastecen sus centros logísticos.
Paralelamente, Walmart está fortaleciendo su presencia digital con la instalación de kioscos interactivos en tiendas físicas, donde los consumidores pueden hacer compras en línea asistidos por el personal. Esta estrategia busca incorporar a más clientes al canal digital, que ya representa una parte clave del negocio, con un crecimiento del 8% en el Valor Bruto de Mercancía durante el primer trimestre del año.
En un contexto donde plataformas como Amazon, Mercado Libre, Temu y Shein intensifican la competencia, Walmart ha enfrentado retos como una baja del 6.4% en su catálogo de productos (SKUs). Sin embargo, la compañía asegura que no busca reducir su oferta, sino priorizar productos relevantes, sobre todo aquellos de producción nacional.
Actualmente, el 83% de los artículos vendidos por Walmart en México son de fabricación local. Esta estrategia no solo refuerza su compromiso con la economía nacional, sino que también la protege de los nuevos aranceles del 19% aplicados a productos importados desde China, afectando directamente a competidores asiáticos.
Con más de 4,000 tiendas físicas y una red de proveedores nacionales, Walmart apuesta por un modelo que combina cercanía logística, surtido nacional y eficiencia digital, en preparación para los cambios estructurales que traerá la reforma laboral.
