Movistar se posicionó como el mayor ganador en el mercado de portabilidad móvil durante el primer semestre de 2025, al sumar 312,053 líneas, consolidándose como el operador con mayor crecimiento en usuarios que decidieron cambiar de compañía sin perder su número. En contraste, Telcel —la empresa dominante del sector— registró una pérdida neta de 224,014 líneas, mientras que Bait, el operador móvil virtual respaldado por Walmart, perdió 144,886, revirtiendo así la tendencia positiva que mostró en 2023 y parte de 2024.
De acuerdo con datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), el mercado mexicano de portabilidad muestra una competencia más dinámica, influida por estrategias de precios, promociones agresivas y la percepción de calidad del servicio. En el caso de Movistar, la mejora en infraestructura, sus alianzas estratégicas y la apuesta por una atención al cliente más eficiente parecen haber rendido frutos.
Por su parte, el retroceso de Telcel, a pesar de su infraestructura robusta, puede deberse a la percepción de altos costos, mientras que Bait enfrenta el reto de retener a una base de usuarios que busca más que precios bajos. Cabe señalar que AT&T, otro actor importante, tuvo un desempeño estable sin grandes variaciones netas.
Aunque la ganancia de Movistar resalta en un mercado históricamente concentrado, será necesario observar si este crecimiento se mantiene a largo plazo. También es clave que el IFT garantice condiciones equitativas para la competencia, evitando prácticas desleales y promoviendo transparencia en la calidad del servicio. El comportamiento de los usuarios sugiere que factores como atención personalizada y claridad en tarifas comienzan a pesar más que el simple precio.
