México entra a 2026 con un cambio visible en su mapa bancario: la oferta de bancos totalmente digitales se está ampliando y, con ella, la competencia por clientes que ya operan desde el celular. El movimiento no es solo comercial; también es regulatorio y de mercado. En los últimos años, el sistema vio crecer el número de instituciones bancarias, impulsado principalmente por licencias a jugadores tecnológicos.
En este contexto, Hey Banco funciona como ejemplo del nuevo momento. La institución anunció que a partir del 31 de enero de 2026 operará con licencia bancaria propia, por lo que sus clientes deberán actualizar nuevamente la aplicación para seguir usando los servicios. Hey recibió su licencia en julio de 2023 para operar como banco independiente y reporta más de 500 mil clientes afiliados.
Pero lo más relevante del caso Hey no es solo el “arranque formal”, sino el mensaje empresarial detrás: la discusión central para los bancos digitales ya no es quién crece más rápido, sino quién logra crecer con rentabilidad. Con cifras a noviembre, Hey registró activos por 1,589 millones de pesos y utilidad por 56 millones, y su dirección ha enfatizado una estrategia enfocada en resultados: crecer con control de gasto y sostener utilidades.
El tablero digital: más jugadores, más presión competitiva
El mercado mexicano ya tiene varios nombres compitiendo por el mismo espacio:
- Openbank (respaldado por Santander)
- Ualá (de origen argentino)
- Revolut (británico; con lanzamiento formal en el país)
- Klar, que adquirió Bineo (banco digital de Banorte) como parte de una consolidación dentro del segmento
Este crecimiento se apoya en una base grande de uso de canales digitales: a noviembre, en México había 104 millones de cuentas para operaciones móviles; las tarjetas de débito sumaban 145 millones y las tarjetas de crédito superaban 38 millones. Es decir, el usuario ya está habituado a operar desde el teléfono, y eso vuelve más atractivo el terreno para nuevos jugadores.
Lo que realmente está en juego
El reto para la banca digital ya no es solo “estar en el celular”. La discusión se concentra en dos frentes:
- Rentabilidad: sostener utilidades sin depender únicamente de expansión acelerada.
- Inclusión: crecer más allá del cliente urbano ya bancarizado, en un país donde el efectivo sigue dominando muchas transacciones.
En ese marco, el caso de Hey es ilustrativo: su arranque como banco con licencia propia llega con un mensaje de negocio que prioriza números positivos. La próxima etapa del sector se definirá menos por el marketing y más por resultados: costos, cartera, escala y capacidad de ampliar el mercado real.
