El teletrabajo ha transformado la forma en que los empleados gestionan su tiempo y descansos. Antes, las opciones de descanso en la oficina se limitaban a preparar un café o charlar con los compañeros. Ahora, según un estudio de Mastercard y la Universidad de Stanford, el panorama ha cambiado drásticamente, con el auge de las compras online en horario laboral.
El estudio muestra que las ventas minoristas online han aumentado un 26.3% respecto a la tendencia de 2015-2019, alcanzando un volumen global de 325,000 millones de dólares anuales. Lo más llamativo es que el mayor volumen de estas compras se realiza de nueve de la mañana a cinco de la tarde, con un pico notable entre las 10 de la mañana y la una de la tarde.
La investigación revela que un 25% de los empleados, especialmente aquellos que teletrabajan a tiempo completo o parcial, compran online habitualmente durante el horario laboral. Este comportamiento no necesariamente afecta su productividad, pero sí muestra un cambio en los hábitos de descanso. Nick Bloom, profesor de Stanford y coautor del estudio, afirma que «todos necesitamos descansos, y poder usarlos para realizar tareas domésticas o ir de compras mientras trabajamos desde casa es muy valioso».
La Generación Z destaca por ser la más propensa a realizar compras online durante el trabajo, con un 41% de sus miembros admitiendo haberlo hecho, según un estudio de Rakuten citado por The Wall Street Journal. Además, el 80% de las ventas de tiendas online que operan a través de redes sociales como Instagram ocurren durante la jornada laboral, sorprendiendo a muchos responsables de estas tiendas.
El constante acceso a notificaciones en dispositivos personales y de trabajo aumenta la exposición a recordatorios y ofertas de compra. «Sabemos que pasas más tiempo frente al ordenador, por lo que recibes muchos más recordatorios y reclamos a comprar», comenta Liza Amlani, consultora minorista.
El teletrabajo, junto con la generación de nativos digitales y el alejamiento de los centros comerciales, ha impulsado a los algoritmos de marketing a romper récords de ventas online, mostrando un nuevo y significativo cambio en los hábitos de consumo.
