Principales Resultados del Estudio: El estudio de JD Power, basado en la encuesta de Diseño y Desempeño Automotriz (APEAL) y el Estudio de Calidad y Confiabilidad de Vehículo (VDS), se llevó a cabo entre noviembre de 2023 y agosto de 2024, con la participación de 7,169 consumidores de 26 marcas y 134 modelos de autos con antigüedad de 1 a 3 años.
- Marcas con Mejor Evaluación:
- Toyota encabeza la lista de satisfacción con 907 puntos.
- Otras marcas sobre el promedio (888 puntos) incluyen RAM, Ford, Hyundai, KIA, Jeep, Nissan, Mazda, y Honda.
- Marcas con Peor Evaluación:
- Las marcas de autos chinos y franceses reportan mayor número de problemas, con 271 y 254 fallas por cada 100 unidades, respectivamente.
- MG obtuvo la calificación más baja en satisfacción de diseño y desempeño.
Principales Problemas Reportados: Entre las fallas más comunes en vehículos chinos se destacan:
- Problemas en el sistema de infoentretenimiento, tren motriz y asistencia de manejo.
- Conexión bluetooth, empañado de cristales, falta de puertos USB y cámara de reversa.
Tendencia General en Satisfacción del Consumidor: La satisfacción general del consumidor en México en 2024 disminuyó, alcanzando 889 puntos en comparación con los 898 puntos de 2023. Además, se observó que un 58% de los consumidores experimentaron problemas con sus vehículos, lo que representa un promedio de 214 problemas por cada 100 vehículos (PP100), ligeramente mejor que el 60% reportado en 2023.
