El 17 de septiembre de 2025, la Cámara de Diputados aprobó por unanimidad (438 votos) una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor, propuesta por el coordinador de Morena, Ricardo Monreal. La iniciativa busca regular la cancelación de suscripciones y membresías con cobro recurrente, como las de plataformas de streaming, telefonía y videojuegos. La propuesta fue considerada de obvia y urgente resolución, dispensando trámites para su discusión y votación.
- Los proveedores deberán informar de forma clara y destacada si el servicio implica cobros automáticos, especificando periodicidad, monto y fecha de cobro.
- Se requerirá el consentimiento expreso e informado del consumidor para cualquier cobro recurrente.
- Los proveedores deberán notificar con al menos cinco días naturales de anticipación la renovación automática y permitir la cancelación sin penalización.
- Se implementará un mecanismo de cancelación inmediata en línea, sin trabas ni cargas desproporcionadas para el usuario.
Ricardo Monreal destacó que la reforma es oportuna ante la expansión de la economía digital y el uso de algoritmos de cobro y contratos de adhesión que, en muchos casos, generan opacidad y asimetrías entre proveedor y usuario. Recordó que, según INEGI, en México hay alrededor de 100.2 millones de personas usuarias de Internet (83.1% de la población de 6 años y más), lo que obliga a actualizar la protección de derechos en entornos digitales.
