BBVA México enfrenta nuevamente problemas con su aplicación móvil. Desde las 12:45 p.m. del 13 de octubre, miles de usuarios comenzaron a reportar fallas generalizadas que impiden ingresar a la app, consultar saldos o realizar cualquier tipo de transacción.
A través de redes sociales, particularmente en X (antes Twitter), los reclamos se multiplicaron rápidamente. Algunos clientes informaron que la aplicación ni siquiera abre, mientras que otros logran acceder parcialmente, pero sin poder completar operaciones. En respuesta, BBVA confirmó la existencia de “intermitencias en sus canales digitales” y pidió a los usuarios intentar más tarde.
El problema se presenta pocas semanas después de una gran actualización en la interfaz y funciones de la app, lo que ha generado frustración entre los usuarios, quienes aseguran que las fallas comenzaron justo tras esos cambios. Este tipo de caídas no son nuevas: BBVA ha sufrido episodios similares en fechas clave, como fines de semana o días de pago, afectando la confianza en su plataforma digital.
Hasta el momento, la institución no ha detallado las causas técnicas del fallo ni ha informado cuándo quedará resuelto. Mientras tanto, los clientes solo pueden realizar operaciones acudiendo directamente a sucursales o cajeros automáticos.
