El Instituto Mexicano del Seguro Social dio un paso decisivo hacia la digitalización obligatoria al exigir que todos los pensionados de la Ley 73 y 97 registren datos biométricos mediante la app IMSS Digital. La institución argumenta que la verificación facial y la captura de huellas buscan blindar los pagos ante casos crecientes de suplantación y cobros indebidos. Sin embargo, el movimiento también abre debate sobre accesibilidad tecnológica entre adultos mayores.
La aplicación, disponible en App Store, Google Play y AppGallery, permite realizar una amplia gama de trámites sin acudir a una clínica: consulta de la Cédula Digital de Salud, alta o cambio de clínica, citas médicas, semanas cotizadas, constancias de derechos y reportes de incapacidad. También integra herramientas como el código infarto, recursos para apoyo en casos de violencia familiar y la encuesta CHKT para detección de riesgos crónicos.
Para cumplir con el nuevo requisito biométrico, el usuario debe ingresar a la sección “Pensionados” y aceptar un aviso de privacidad antes de capturar rostro y huellas siguiendo la guía de la app. El proceso se vuelve obligatorio para evitar suspensión de pagos, lo cual genera preocupación entre derechohabientes con poca experiencia digital.
Aunque el IMSS defiende la medida como una estrategia de seguridad, especialistas señalan la necesidad de acompañar el cambio con asistencia presencial para sectores vulnerables. La digitalización es un avance, pero requiere infraestructura de apoyo para no excluir a quienes menos acceso tienen.
