En 2025 la plataforma de mensajería avanzó en su convergencia con los servicios financieros en México: Meta amplió funciones de WhatsApp Business para facilitar que negocios compartan su CLABE y gestionen cobros, mientras actores de la industria de pagos lanzaron soluciones que habilitan remesas internacionales a través de WhatsApp y tecnologías de stablecoin. Estas iniciativas buscan transformar la conversación comercial en transacciones reales dentro de la misma aplicación, acortando fricción para pequeñas y medianas empresas.
Desde el punto de vista tecnológico, integrar CLABE y mecanismos de pago dentro de la experiencia de mensajería reduce pasos en el proceso de compra y abre la puerta a nuevas funciones basadas en IA para automatizar cobros, confirmaciones y atención al cliente. Además, la aparición de soluciones que combinan remesas y stablecoins —como lanzamientos recientes de empresas fintech en la región— propone un modelo de pago casi instantáneo y con menor costo en transfronterizos, siempre que se atiendan regulaciones locales y medidas de prevención de lavado.
Las consecuencias para el ecosistema financiero mexicano son relevantes: a) para bancos y PSP (proveedores de servicio de pago), la competencia se intensifica y obliga a acelerar productos de integración conversacional; b) para comercios, reducir la fricción puede incrementar tasas de conversión y formalizar ventas que hoy siguen siendo informales; c) para reguladores, el desafío es garantizar cumplimiento de normativa KYC/AML y la protección del cliente en un entorno donde empresas tecnológicas asumen roles financieros crecientes.
Finalmente, la combinación de herramientas de negocio pagas (cambios en modelos de cobro de WhatsApp Business) y la disponibilidad de puentes de remesas basados en tecnología digital remodelan la economía digital a dos niveles: facilitan monetización para pequeñas empresas y reconfiguran la manera en la que el flujo de remesas y pagos de bajo monto se realiza en tiempo real. El éxito dependerá de la adopción por parte de usuarios y comerciantes, de la interoperabilidad con el sistema bancario mexicano y de la regulación que acompañe estos desarrollos.
