En México, los gobiernos de todos los niveles emplean al menos 119 herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar sus procesos operativos y administrativos, según un estudio del Centro de Investigación y Docencia Económicas (CIDE). Las dependencias más destacadas en el uso de estas tecnologías incluyen la Agencia Digital de Innovación Pública de la Ciudad de México (ADIP), el Banco de México (Banxico) y el Poder Judicial del Estado de México, entre otras.
El Ejecutivo federal es el mayor usuario de IA, con 65 instituciones, seguido de entidades educativas y organismos autónomos. De las herramientas más utilizadas, los chatbots son los más comunes, diseñados principalmente para mejorar la atención ciudadana. Sin embargo, también se emplean otras tecnologías como sistemas de reconocimiento de imágenes, aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural para eficientizar programas públicos y tareas administrativas.
La investigación reveló que, aunque los gobiernos de Aguascalientes y Puebla usan IA en sus respectivas administraciones, el Poder Judicial y el Poder Legislativo tienen un uso limitado de estas herramientas. A pesar de ello, iniciativas como el chatbot «Sor Juana» de la Suprema Corte y la captura de actas mediante IA en Querétaro están marcando tendencia. La mayoría de las aplicaciones buscan optimizar la operación de los servicios públicos y la toma de decisiones en la administración pública.
El reporte de investigación, disponible en línea, también indica que otras naciones como Colombia y los Países Bajos ya han implementado repositorios similares para compartir herramientas de IA, lo que posiciona a México como un pionero en el uso de esta tecnología dentro del gobierno.
