En el marco de Dreamforce 2024, Marc Benioff, fundador y CEO de Salesforce, señaló que la compañía apunta a que 1,000 millones de personas en todo el mundo interactúen con sus agentes de Inteligencia Artificial en los próximos años. Estos agentes, integrados en la plataforma Salesforce, representan el siguiente avance tecnológico, después de los chatbot y asistentes tipo copilot.
Benioff destacó que la misión de Salesforce es simplificar el uso de la IA en las empresas, eliminando la necesidad del «Hazlo tú mismo», donde las compañías deben implementar y desarrollar la tecnología por su cuenta. Salesforce busca ofrecer soluciones listas para usar, facilitando la adopción de la IA sin la necesidad de especialistas.
Un aspecto clave de la IA de Salesforce es su precisión. Según el profesor Silvo Savarese, científico en jefe de la compañía, sus modelos han alcanzado hasta un 90% de precisión gracias a su motor de razonamiento Atlas y a datos depurados, superando los niveles de otras IA del mercado, que oscilan entre el 30% y 60%.
El futuro de los agentes de IA de Salesforce incluye una interacción más profunda entre humanos y múltiples agentes, integrando imágenes, video y sonido, lo que promete llevar estas tecnologías del entorno digital al físico en los próximos años.
